F.A.Q – Domande frequenti.
In questa sezione potrai trovare risposte alle domande che ci vengono fatte più spesso dai nostri clienti.
C’è un quantitativo minimo d’acquisto?
No, ovviamente piu’ acquisti piu’ abbatti i costi di spedizione. Tieni presente che i prodotti possono avere pesi diversi e per alcune tipologie e quantità sono necessari più colli per inviare i prodotti, per questo sono richiesti prezzi di spedizione che possono variare in base alla tipologia e quantità dei prodotti.
In quali paesi vengono effettuate le spedizioni?
Solitamente spediamo in Italia ed Europa.
Qual è il prezzo di spedizione? Tariffe Italia/Isole/Estero
Puoi trovare tutte le informazioni necessarie nella nostra pagina spedizioni & costi.
Qual è il quantitativo di acquisto minimo per avere le spedizioni gratuite?
Il costo minimo per avere la spedizione gratuita in italia (escluse isole) è di 70.00 euro. Per maggiori dettagli consulta la nostra pagina spedizioni & costi.
Dove posso trovare la lista degli ingredienti?
Ovviamente sulle etichette, ma sul sito sono state inserite tutte.
Ci sono dei prodotti che hanno scadenza molto breve?
No. In ogni caso verifica e rispetta sempre le scadenze sulla confezione.
Qual è la scadenza dei prodotti?
Prodotti freschi tipo saltimbocca e gnocchi 30 giorni, mentre per i prodotti secchi tipo taralli, freselle, etc. dai 3 mesi in su.
Ci sono prodotti dedicati a chi ha intolleranze alimentari?
Per adesso no. Vi informeremo attraverso il sito qualora vi fossero novità.
Ci sono prodotti senza glutine?
Per adesso no. Vi informeremo attraverso il sito qualora vi fossero novità.
Posso avere un pacco regalo? Se sì c’è un sovrapprezzo?
Si, una semplice confezione regalo in omaggio può essere richiesta, per ora non è previsto alcun sovrapprezzo. Indicare la richiesta nella sezione note. Cercheremo di accontentare tutte le richieste ragionevoli.
Posso richiedere una selezione di prodotti personalizzata?
Si.
Posso avere delle monoporzioni di alcuni prodotti?
Al momento non è possibile. Cercheremo di renderle disponibili al più presto.
Ho ricevuto dei prodotti non in perfette condizioni di integrità, cosa posso fare?
Ricordiamo ai gentili clienti che la Alengroup s.r.l. resta sollevata dalla responsabilità di urti e sollecitazioni che possano avvenire durante il trasporto che possano causare la non perfetta integrità del prodotto, data la sua natura, (in quanto competenza dei corrieri). Ci impegniamo altresì a dotare i prodotti del miglior imballo possibile e segnalare di volta in volta ai corrieri stessi di effettuare il trasporto nel modo migliore possibile.
